Ürün alırken insanların aklına takılan bir konu ise iade konusu olmaktadır. İnsanlar aldıkları ürünün iadesi olup olmadığını merak ediyor. Alınan ürünün iade edilebilmesi satışları da etkilemektedir. Çünkü insanlar ürün alırken buna oldukça dikkat ediyorlar. Peki Trendyol’dan aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim diye merak ediyorsanız yapmanız gerekenleri burada anlattık.
Trendyol alınan ürün nasıl değiştirilir ile ilgili bütün detaylara buradan ulaşabilirsiniz. Buradaki gibi gerekli kurallara uygun bir şekilde iade işlemlerini gerçekleştirirseniz aldığınız ürünü iade edip yenisi ile değiştirebilirsiniz.
Trendyol Alınan Ürünü Nasıl Değiştirilir?
Ürünü değiştirebilmek için öncelikle iadesini yapıp ardından yeni bir sipariş oluşturmanız gerekir. İade işlemleri ise şu şekildedir;
- trendyol.com ve mobil uygulamada bulunan “Hesabım” bölümünden “Siparişlerim’e“ giriş yapın,
- Siparişlerim kısmından “Detaylar” butonuna dokunun ve siparişinizin detaylarını görün,
- Buradan “Kolay İade Talebi Oluştur” düğmesine basın,
- Açılan ekrandan İade edilecek ürünü ve iade nedenini seçimini yapın. Eğer aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedinin de seçilmesi gerekir,
- Kargo seçimini yapın,
- Ekrana gelen iade kargo kodunu not almayı unutmayın. İade kargo koduna “Siparişlerim” sayfasından ve üyelik mail adresinize gelecek olan bilgilendirme mesajından da bakabilirsiniz,
- İade edeceğiniz ürünler ile beraber faturayı tek bir pakete koymalısınız. (Her bir iade için iade kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı hazırlanıp kargoya verilmeli.)
- Eğer faturanız yoksa aşağıdaki bilgileri boş bir kağıda yazarak iade paketinin içine yerleştirip iadenizi yapabilirsiniz.
- Ad Soyad
- Sipariş No
- İade Nedeni
- Paketi iade kargo kodu ile beraber seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim etmelisiniz. Kodu vermeniz yeterli olacaktır, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmiyor. 7 günü geçmesi halinde yeniden iade kargo kodu alınması gerekir.
Ürün Değişimi için İade Koşulları
İade yaparken dikkat etmeniz gerekenler şu şekildedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünü, mayo, iç giyim ürünü, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, CD, DVD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ürünlerin aşağıdaki şartları sağlıyor olması gerekir;
- Ambalajı açılmamış
- Denenmemiş
- Bozulmamış
- Kullanılmamış olması durumunda iade edilebilmektedir.
İnternetten alınan bir ürünü iade etmek için 15 gün vaktiniz vardır. Bu gün limitine uyulmadığı taktirde iade işlemini yapamazsınız.